Tham khảo

Quy định và Quyền của bạn tại vj88vn

vj88vn hoạt động theo quy định địa phương áp dụng ở các khu vực được hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân được bảo vệThanh toán an toàn với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ xác minh tài khoảnQuyền truy cập và yêu cầu thay đổi thông tin
vj88vn Quy định và Quyền của bạn tại vj88vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền, chính sách bảo vệ dữ liệu, hoặc điều khoản sử dụng, chúng tôi sẵn sàng giúp qua chat, email hoặc điểm liên lạc hỗ trợ.

Chat trực tuyến Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xác minh qua chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi thư về chính sách dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập tab Hỗ trợ trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, cập nhật xác minh hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn — tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết ví điện tử — được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu gốc; chỉ có hàm băm được lưu.

Xác minh thanh toán

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều phải khớp với danh tính tài khoản đã xác nhận

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn qua chat hoặc email. Chúng tôi cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ bị hủy trong 30 ngày.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn login của bạn và theo dõi hành vi phiên làm việc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý dữ liệu của chúng tôi, gửi email kèm chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 14 ngày.

Những câu hỏi pháp lý cần biết

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác minh email. Khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống sẽ kiểm tra danh tính của bạn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho tất cả dữ liệu nhạy cảm.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email. Các giao dịch chưa hoàn thành sẽ bị hủy. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày kể từ yêu cầu.

Không, chúng tôi không bao giờ chia sẻ tên, email hoặc chi tiết ví điện tử của bạn với bên thứ ba. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch thanh toán.

Xác minh danh tính là yêu cầu pháp lý để ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, chi tiết phải khớp với danh tính tài khoản

Nếu vj88vn từ chối rút tiền, chúng tôi sẽ giải thích lý do qua chat hoặc email. Bạn có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu xem lý do từ chối trong 7 ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu giữ miễn là tài khoản tồn tại. Nếu tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, chúng tôi có thể gửi thông báo. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Nhập tên đầy đủ và email tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi tệp PDF trong vòng 7 ngày làm việc.